교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환 및 반품 기일이 지난 경우 (상품수령 후 7일안으로 게시판문의 / 14일이내에 당사도착기준)

- 고객님의 부주의로 손상 또는 오염이 된 경우 (화장품, 향수, 오염, 세탁, 택 라벡손상, 수선 포함)

- 상품의 불량체크를 하지않은 상태에서 착용 및 착화를 한 후 불량을 발견하여 교횐 및 환불을 하려 하는 경우

반품불가상품

- 언더웨어, 이너웨어, 스타킹, 세일상품, 주문제작상품, 악세사리, 가방, 수제화 제품

오배송 / 불량일경우

- 게시판이나 콜센터를 통해 안내받으신대로 반송해주시면 됩니다.

- 오배송/불량 상품 교환 및 반품 배송료는 쏘앵에서 부담합니다. (반드시 CJ 대한통운 택배 이용)

- 제품이 불량이더라도 착용흔적이 있을경우엔 반품/교환 처리가 되지 않습니다.

- 오배송/불량일 경우라도 색상교환, 사이즈교환, 다른상품으로 변경을 원하시면 왕복운임비중 편도 운임비(3000원)은 고객님 부담입니다.

교환 및 반품 배송비안내

- 불량. 오배송 받은 상품을 반품할 경우 무료

- 불량. 오배송 받은 상품과 단순변심 교환.반품건을 묶음반품할 경우 3000원

- 고객님의 단순변심으로 인한 상품을 교환.반품할 경우 6000원

- 주문하신 상품 중 한 상품의 반품으로 인해 구매금액이 7만원미만이 될 경우에는

 7만원이상 구매시 무료배송받으셨던 혜택이 적용되지않아 초기배송비(3000원)을 부담해주셔야 합니다.(단. 상품불량이나 오배송으로 인한 교환및반품은 제외)

교환 및 반품 처리과정

- 상품수령 후 7일이내에 저희 게시판이나 콜센터로 접수해주세요.

- 요청에 대한 답변을 받으신 뒤 택배받으셨던 지정 택배사인 CJ 대한통운(1588-1255)에 픽업 신청을 해주시면 기사님께서 방문하실꺼에요.

- 단순변심 및 사이즈,색상 변경시 왕복 배송비 6,000원을 동봉하셔서 보내주세요.

- 상품이 불량일 경우에는 반드시 동일상품,동일사이즈,동일색상으로만 무료교환이 가능해요.

- 타 택배 (편의점 대한통운 포함) 이용시 추가비용은 고객님 부담이며, 부득이하게 타 택배 이용시 선불로 보내실 경우 편도 배송비 3,000원을 동봉해 주세요.

- 사유서를 꼭 동봉해주세요.(사유서가 없는 상품은 처리사항을 알수없어서 처리가 늦거나 그대로 반송처리할 수 있으니 반드시 동봉)

- 처음 받으셨던 폴리백과 겉포장봉투, 반품 스티커까지 그대로 보내주셔야 반품이 가능하세요.

  특히 옷에 구멍, 칼자국, 가위자국이 있어서 교환, 반품하는경우

  개봉시 흔적을 꼭 확인해야하기떄문에 반드시 그대로 보내주셔야합니다! 아닐시 통보없이 반송될 수 있습니다.

- 게시판이나 콜센터에 문의없이 상품을 무작정 보내실경우 다시 반송 될 수 있으니 이점 꼭 명심해 주세요.

타 택배 이용시(편의점 대한통운 포함)에는 선불결제 후 3000원 동봉하셔서 보내시면 되세요!

착불결제시 추가로 발생하는 비용 모두 고객님 부담이오니 되도록 CJ 대한통운 이용 부탁드립니다

타 택배 이용시(편의점 대한통운 포함)에는 반드시 사무실주소(서울특별시 동대문구 제기동 1140-17 거성빌딩 6층)로 보내주셔야합니다.

타 택배 이용시(편의점 대한통운 포함) 반품주소지(서울시 동대문구 제기동 970번지 cj대한통운 회기대리점(쏘앵))으로 보내실 경우 반송될 가능성이 있으며

반송시 발송되는 모든 택배비는 고객님 부담이십니다.